親愛的玩家大家好

農曆年節將至，處處洋溢著濃濃的年節氣氛，歡樂的新年假期，祝福大家『諸事順利』『諸事大吉』『豬年旺旺來』有個豐收的好年。

一、農曆春節期間 -客戶服務時間表

1.客戶服務管道【Email：service@gametaiwan.com、客服線上提問系統】全天候正常受理收件服務

2. ※貼心提醒：非客戶服務時間回報之案件，將會於客戶服務時間內儘速依回報順序處理與回覆，客服中心在此感謝您的耐心等候。

二、非客戶服務時間－如有發生遊戲伺服器無法登入之異常狀況，請先進行以下的初步障礙排除：

1.瀏覽遊戲官網、粉絲團是否有臨停公告。

2.檢查手機網路連線是否順暢(4G網路不穩定時，請更換至WIFI網路)。

3.與玩同款遊戲的朋友確認，是否有相同問題？若僅個人發生，建議將遊戲刪除(一鍵帳號登入者，請先綁定台遊戲帳號再刪除)，重新下載安裝；若仍無法順利登入遊戲，請回報並提供個人手機環境（廠牌型號、OS版本、韌體版本），以利技術人員可加速檢測。

4.FB帳號登入者(含FB分享邀請功能異常)，請於手機移除遊戲，再登入facebook app(應用程式)移除gametaiwan和將膽遊戲後，重新下載安裝遊戲APP。

經測試確認均無法順利登入遊戲，敬請透過客服中心→【伺服器異常回報】儘速與我們聯繫，在此感謝您的支持與配合。

三、若服務上須由技術單位與遊戲原廠處理部份【含儲值案件-敬請玩家儲值時保持網路的穩定，避免交易成功兌幣失敗】，將於【2019/02/XX】開始處理，預計X工作天內處理完畢，不便之處，敬請見諒。

營運團隊祝您遊戲愉快